UKK

AnswerThe Ordinary STOREmme myy vain 100 % uusia ja aitoja tuotteita. Kaikki tuotteemme ovat 100% aitoja, taattuja.

AnswerKaikki lenkkarimme ovat The Ordinary-tehtaan hyväksymiä. Meillä on erittäin alhainen myyntihinta, 100% aito. Se on ehdottomasti etsimäsi The Ordinary.

AnswerToimitamme lenkkarit useimpiin maihin ympäri maailmaa. Jos et näe maatasi luettelossa, emme valitettavasti tarjoa toimitusta tällä hetkellä.

AnswerKaikki kansainväliset tullit ja verot ovat meidän vastuullamme.

AnswerTilaukset voivat kestää jopa 5 päivää Yhdysvaltain kotimaan ja 6–9 päivää kansainvälisten tilausten saapuessa. Lisäaikaa saatetaan tarvita kampanja-aikoina ja lomien aikana. Toimitamme tilaukset maanantaista lauantaihin, paitsi seuraavina Yhdysvaltain vapaapäivinä:
– Pääsiäinen
– Muistopäivä
– Itsenäisyyspäivä
– Vappu
– Kiitospäivä
– Jouluaatto
– Joulupäivä
– Uudenvuodenaatto
– Uudenvuodenpäivä

AnswerTilaukset voivat kestää jopa 5 päivää Yhdysvaltain kotimaan ja 6–9 päivää kansainvälisten tilausten saapuessa.

Tullin käsittelyajat vaihtelevat maittain.

AnswerKun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää lähetyksen seurantanumeron. Voit myös syöttää tilausnumeron tilausvahvistussähköpostistasi tähän. Jos olet luonut tilin, voit siirtyä kohtaan Oma tili ja valita Omat tilaukset nähdäksesi nykyiset tilauksesi.

Kuinka voin seurata tilaustani?

AnswerOle kiltti ota meihin yhteyttä, jos The Ordinary on jo lähetetty, emme voi vaihtaa sitä.

AnswerPalautuskäytäntömme on seuraava:

– Palautuspyynnöt tulee lähettää 30 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta.

– Asiakkaat ovat vastuussa palautuksesta. Turvallisuutesi vuoksi suosittelemme käyttämään seurantatietoja tarjoavaa operaattoria.

– Tuotteen (tuotteiden) tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Laatikon tulee myös olla samassa kunnossa kuin vastaanotettu. Kenkälaatikoita ei saa käyttää pakkauslaatikoina.

– Lopullisia myyntitilauksia ei palauteta. Lopullinen myynti sisältää kampanjan aikana ostetut tuotteet; Kansainväliset tilaukset; ja vähittäismyyntipisteestämme ostetut tuotteet.

AnswerLähetä sähköpostia asiakaspalvelutiimiimme(Ota meihin yhteyttä)otsikolla ”Puuttuva tilaus”. Teemme yhteistyötä kuljetuspalveluntarjoajan kanssa pakettisi löytämiseksi. Jos emme löydä pakettia, avaamme kanteen asian tutkimiseksi. Odota 3–4 viikkoa hakemuksen käsittelyssä. Otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme päivityksen paketin tilasta.